1、超長(cháng)的頁(yè)面加載時(shí)間影響用戶(hù)體驗
如果頁(yè)面加載時(shí)間超過(guò)30秒,很難有用戶(hù)會(huì )喜歡你的網(wǎng)站。當然30秒已經(jīng)是比較夸張了,現在一般的電商網(wǎng)站,都要求在3秒之內加載出來(lái)。移動(dòng)端的要求就更高了,一般要求無(wú)等待間隔的加載,即毫秒級的加載速度,實(shí)在比較慢的,都有過(guò)渡性的加載中提示。
2、無(wú)限制的使用flash及圖片影響用戶(hù)體驗
無(wú) 可否認,適當的用一些圖片及flash,可以增加網(wǎng)站的生動(dòng)性,增加視覺(jué)沖擊力。但無(wú)限制的使用flash及圖片,會(huì )造成頁(yè)面文件超大,占用瀏覽者的 cpu資源,并且不利于頁(yè)面更新及搜索引擎對網(wǎng)站的抓取。移動(dòng)端目前應該還好,目前的設計規范里面都沒(méi)有說(shuō)還用Flash的,并且對移動(dòng)端使用的圖片大小 一般都有限制。
3、頁(yè)面排版過(guò)長(cháng)影響用戶(hù)體驗
一般很少有瀏覽者有興趣看頁(yè)面中最下面的內容,不要拿自己來(lái)舉例, 90%的用戶(hù),打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面,只瀏覽第一屏的內容,就以為看到了全部,而不會(huì )向下滾動(dòng)。在一個(gè)網(wǎng)站的首頁(yè),能看到第三屏內容的人只有10%以下,一個(gè)過(guò)長(cháng)的頁(yè)面很容易引起瀏覽者的視覺(jué)疲勞,更何況大部分瀏覽者很有可能已經(jīng)被前兩屏的內容吸引到別的頁(yè)面去了。
4、不友好的導航影響用戶(hù)體驗
不 友好的導航是最影響用戶(hù)操作的,不能讓用戶(hù)很方便的找到自己想到的內容。用戶(hù)來(lái)到一個(gè)頁(yè)面不知如何返回上一頁(yè),不知道當前頁(yè)面是在哪個(gè)欄目下的。這樣很可 能用戶(hù)來(lái)了一次就不會(huì )再來(lái)了,這也是現在比較強調信息架構設計的原因,導航設計是信息架構中的一部分。PC端還好,移動(dòng)端的產(chǎn)品若沒(méi)有良好的導航設計,簡(jiǎn) 直就是體驗的災難。用戶(hù)每次都得用重新打開(kāi)APP的方式來(lái)尋找內容的話(huà),很難有用戶(hù)會(huì )留存。
5、過(guò)期的信息影響用戶(hù)體驗
很 久不更新的信息,很容易讓瀏覽者感到反感,而且在心中也會(huì )對你這個(gè)產(chǎn)品的品牌形象大打折扣。試想一下,你在使用某款產(chǎn)品的時(shí)候,好不容易看到感興趣的內 容,結果點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現已經(jīng)過(guò)期了,是什么感覺(jué)?會(huì )覺(jué)得是這個(gè)產(chǎn)品在忽悠人吧,過(guò)期的新聞,過(guò)期的促銷(xiāo)信息、活動(dòng)信息都是致命傷。
6、死連接或連接錯誤影響用戶(hù)體驗
這個(gè)就不說(shuō)了,比上面過(guò)期的還要嚴重,這是最基本的錯誤,但是好些產(chǎn)品的頁(yè)面上還是會(huì )有這樣的錯誤,包括新浪這種大網(wǎng)站。這也是為什么404頁(yè)面可以做那么多文章并大行其道的原因。
7、孤立的頁(yè)面影響用戶(hù)體驗
用戶(hù)不知用什么方法返回首頁(yè),有點(diǎn)類(lèi)似導航設計的缺陷,這種情況往往是出現在信息提示頁(yè)或內容調查的結果頁(yè)上。
8、頁(yè)面沒(méi)有視覺(jué)差異影響用戶(hù)體驗
頁(yè)面沒(méi)有視覺(jué)差異,頁(yè)面設計很”平”缺少”層次感”,缺少視覺(jué)沖擊力和亮點(diǎn),或者視覺(jué)沖擊力突出的并不是網(wǎng)站的主體內容,這是沒(méi)有經(jīng)驗的設計師設計產(chǎn)品時(shí)最容易犯的錯誤。把一大堆信息鋪天蓋地的展示到瀏覽者的眼前,你認為他會(huì )記住多少? 頁(yè)面設計要吸引并引導瀏覽者來(lái)觀(guān)看你想推廣的內容或產(chǎn)品。當然對網(wǎng)頁(yè)”層次感”的設計平不是簡(jiǎn)單的用一些純度高的顏色來(lái)實(shí)現,要根據頁(yè)面的環(huán)境及周邊元素綜合考慮。就象在一個(gè)黑板中畫(huà)一個(gè)白點(diǎn)很明顯,但在一個(gè)白板上畫(huà)一個(gè)白點(diǎn)就看不清楚了。
9、鏈接沒(méi)有標準的表現形式影響用戶(hù)體驗
現在很多剛上網(wǎng)的人還只認為有帶下畫(huà)線(xiàn)的文字才是鏈接,網(wǎng)站要有統一標準的鏈接表現形式,并且要和沒(méi)有鏈接的文字有區別。要讓瀏覽者很方便的認出哪些是帶鏈接的文字。移動(dòng)端上的區分是把所有有鏈接的文字都做成按鈕或區域的形態(tài)了。
10、過(guò)多的運用新技術(shù)影響用戶(hù)體驗
所謂新技術(shù),就是只有少數人掌握的技術(shù),雖然有可能它的視覺(jué)效果很好,功能很強大,但過(guò)多的運用新技術(shù),就意味著(zhù)你準備拋棄大部分用戶(hù),即會(huì )給大部分用戶(hù)帶來(lái)學(xué)習成本。新技術(shù)可以等普及認知了之后再開(kāi)始使用,有時(shí)候也可以考慮一下目標人群,看是否是接受新事物比較快的。
11、缺少互動(dòng)的內容影響用戶(hù)體驗
缺少互動(dòng)的內容,缺少用戶(hù)的參與。不能讓用戶(hù)表達情感和思想,注定這個(gè)產(chǎn)品只是個(gè)固步自封的產(chǎn)品?,F在最基本的,都要提供的一個(gè)“意見(jiàn)反饋”的入口,以便產(chǎn)品的忠實(shí)用戶(hù)發(fā)表看法,從而收集這部分反饋去改進(jìn)產(chǎn)品。再者有互動(dòng)的口子,也會(huì )讓用戶(hù)覺(jué)得產(chǎn)品是比較開(kāi)放的。
12、過(guò)復雜的域名和頁(yè)面命名方式影響用戶(hù)體驗
過(guò) 復雜的域名和頁(yè)面命名方式,不利于搜索引擎對頁(yè)面的拾取,并且也不利于瀏覽者的記憶。幾乎100%的人輸入網(wǎng)址時(shí)會(huì )用到IE的緩存cookie,目錄和文 件過(guò)于復雜,排在IE緩存很靠下的地方,當然被第二次訪(fǎng)問(wèn)的機率小的多。不要說(shuō)什么用收藏夾,你以為會(huì )有超過(guò)一半的人會(huì )用收藏夾嗎?而且那種收藏夾過(guò)于龐 大的人,想在收藏夾里找一個(gè)網(wǎng)址也是比較不容易的。
13、使用iframe框架影響用戶(hù)體驗
不 建議使用iframe框架,不為什么,就因為搜索引薦不喜歡。連google的廣告計劃中,對有框架的代碼都是單獨的。這塊其實(shí)完全是PC端的要求,移動(dòng) 端還好,不過(guò)移動(dòng)端的搜索應該也不喜歡框架。很多時(shí)候我們使用框架,都是為了達到某種簡(jiǎn)化操作的目的,需要權衡,該用的時(shí)候還是得用。
14、惡意插件,惡意彈出窗口影響用戶(hù)體驗
插件現在應該被360啊,各類(lèi)攔截掃的差不多了。主要是廣告,放點(diǎn)廣告無(wú)可厚非,但是彈出式的就惡心人了。一般的廣告可以無(wú)視,彈出的廣告還得去操作關(guān)閉一下,有時(shí)候點(diǎn)錯了,還會(huì )出來(lái)更多的彈出窗口,那叫一個(gè)杯具啊。
15、頁(yè)面中不要過(guò)多的用”_blank”影響用戶(hù)體驗
過(guò)多的彈出新窗口,會(huì )大量占用計算機的資源,影響瀏覽者的瀏覽速度,這是從純技術(shù)的角度考慮了,從產(chǎn)品策略上考慮,還是應該按策略來(lái)設計,不過(guò)這里要注意一點(diǎn)的是,不要為了某個(gè)PV的KPI指標而把頁(yè)面打開(kāi)弄成新窗口打開(kāi),有時(shí)候會(huì )影響操作體驗。
基本上以上這些和PC端的產(chǎn)品體驗相關(guān)性比較大,移動(dòng)端的會(huì )少一些?,F在雖然移動(dòng)端是主戰場(chǎng)了,但瘦死的駱駝比馬大,PC端還是很有用戶(hù)基礎的,還是要考慮PC端的產(chǎn)品體驗,畢竟PC端也可以為移動(dòng)端提供一個(gè)很好的補充。